ANALYSE DE LA QUALITÉ DES SOINS PERÇUS PAR LA POPULATION DE SHABUNDA DANS L’EST DE LA RÉPUBLIQUE DÉMOCRATIQUE DU CONGO.
Mots-clés:
Qualité-Soins de santé, Perception, Zone, Shabunda, RDCRésumé
Objectif : Analyser la qualité des soins /services de santé dans la
zone de santé de Shabunda.
Matériels et Méthodes : Cette étude est transversale, cible les
professionnels de santé et les malades aux centres de santé, d’Avril
au Juillet 2023. L’échantillonnage est stratifié, auprès de 384
malades dans sept centres de santé. La collecte des données est
faite à l’aide de questionnaire et le traitement des données était fait
grâce au Microsoft word, Excel et le logiciel Epi-Info 3.5.2.Des
analyses multi variées suivies d’une régression logistique ont été
faites.
Résultats : Le comportement des malades face aux prestataires
des soins (les coûts ne sont pas adaptés soit 70,6%, la permanence
est assurée à 92% et l’accueil soit 52,8 %). Les prestataires des
soins face aux malades est (salaire ne couvre pas les besoins soit à
95%, la continuité des soins n’est plus soit 89%, l’inaccessibilité
aux soins due soit aux coutumes rétrogrades soit ou aux croyances
religieuses est le 35,7 % et la satisfaction des malades face aux
actes médicaux soit 68%). Les analyses multi-variées ont dégagé
une corrélation entre l’âge (OR=0.4 p-value 0.000056, la religion
(OR=6.54, p-value 0.0000000002) et la taille du ménage
(OR=3.33, p value0.000003) et la régression logistique a retenu
l’âge (ORa= 0.05, z-stat -7,9894 et p value=0.0000).
Conclusion : L’amélioration de la qualité des soins est un
processus complexe impliquant plusieurs facteurs. Les
comportements des malades face aux prestataires de soins sont à
déplorer. Le fonctionnement des formations sanitaires est à
désapprouver. Les autorités doivent fournir beaucoup d’efforts
pour atteindre la qualité des soins de santé, afin d’atteindre la
couverture sanitaire universelle. Renforcer le leadership et la
gouvernance des secteurs sanitaires pour gagner la confiance de
toutes les parties prenantes.
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