This article was originally published as: QUALITE DES PRESTATIONS DES SOINS DE SANTE OFFERT DANS LES HOPITAUX PUBLICS DE LA ZONE DE SANTE RURALE DE KANDA KANDA, PROVINCE DE LOMAMI, RD CONGO
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Abstract
Des services de qualité sont ceux qui donnent satisfaction aux clients selon des mesures prises aux niveaux institutionnels et de la prestation des soins. Dans le monde, des médecins et d’autres professionnels de santé compétents sont indispensables à la prestation de soins de haute qualité à la population. Par conséquent, les soins de base sont souvent inexistants ou dispensés de façon inadéquate. La qualité des soins offerts est mesurée par le degré de satisfaction des usagers. Par ailleurs, le profil de l’offre des soins a montré beaucoup d’insuffisances qui affectent la qualité des prestations. Cette baisse résulte d’une combinaison de plusieurs facteurs, notamment : la prestation de soins (91,8% des patients qui ne proviennent pas d’une référence, 75,81% dont la T.A n’a pas été prélevée c’est-à-dire que la prise des signes vitaux n’est pas effective) ; la rémunération ; la vétusté des infrastructures et équipements de base ; les ruptures fréquentes en médicaments (26,6% du taux de disponibilité moyenne annuelle) et environ 66% des malades ne sont pas satisfaits de la qualité de soins reçus. Donc, la qualité des prestations de soins offerts à l’HGR KANDAKANDA est faible selon nos résultats avec une infrastructure inadéquate, les conditions environnementales inadéquates. Disons que le moindre respect des normes dictées par le pays a influencé négativement la qualité des soins offerts dans cet hôpital.
Authors
- Joseph KABONGO MUTATAYI (Chef de travaux, Institut Universitaire MORAVE)
- Bernard NGOYI KAYEMBE (Assistant, Institut Universitaire MORAVE)
- Félicien BUKASA TSHIBAKA (Assistant, Institut Universitaire MORAVE)
Keywords
Qualité de prestation, Offre des soins, Hôpital Public.
References
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