DETERMINANTS DE LA MAUVAISE QUALITE DES RELATIONS SOIGNANTS-SOIGNES DANS DES FORMATIONS SANITAIRES, cas de l’Hôpital général de référence de TSHIKAPA

This article was originally published as: DETERMINANTS DE LA MAUVAISE QUALITE DES RELATIONS SOIGNANTS-SOIGNES DANS DES FORMATIONS SANITAIRES, cas de l’Hôpital général de référence de TSHIKAPA

Original Article Link: Read Original Article

Download PDF: Click Here to Download PDF

Abstract

La relation thérapeutique demeure une préoccupation fondamentale de prestataires dans les structures sanitaires. Les données ont été récoltées dans une structure sanitaire de la ville de Tshikapa offrant les différents services de soins, en recourant à un questionnaire guide d’interview, sur une population de 26 prestataires. Les résultats indiquent que la mauvaise qualité de la relation soignant-soigné est liée aux facteurs suivants : le sexe féminin (53,3%), la tranche d’âge de moins de 29 ans  (43,3,5%), le niveau d’étude A1 (46,6%) ; l’expérience professionnelle de 1 à 5ans (36,3%) ; la religion: Autres(40%) ; le marié (43,4%) ; Ethnie Pende (40%) ; la stigmatisation (40%) ; situations financières (20 %) ; faible  revenu (10%) ; sécurité personnelle(10 %) ; Ces résultats plaident de l’implication de l’Etat, partenaires et Autres Organisations  internationales et Agences des Nations Unies pour une assistance urgente et soutenir les structures sanitaires en vue de relever les défis actuels dans nos structures de soins dans cette province.

Authors

• STANISLAS KANDE NSENDA WETU BONSO (ISTM TSHIKAPA)

Keywords

Déterminants, Qualité, Relation soignant-soigné, Structure sanitaire.

References

1. Notre enquête menée dans la structure sanitaire Urbano-rurale de la ville de Tshikapa à savoir l’HGR/TSHIKAPA au cours de la période allant du 15 janvier au 15 juin 2023
2. BOURGON, application et mise en œuvre des connaissances reçues à l’école sur la qualité de la relation soignant-soigné et ses facteurs dans le domaine de la santé, Collection et analyse, Zambie (2013), p 85
3. BREDA, Soins en milieu hospitalier, 1977, p14
4. COULONS, un flot de normes d’assimiler et de reproduire l’acteur social, Bénin (1987), p 14. (1987).
5. GORDON ET STELLING, Relation soignant-malade, 2013, p.56
6. RANASINGLE et col, compétence spécifique envers les patients dans la relation d’aide, (2010), p 21.
7. SIVADOUE et al, besoin de sécurité et d’efficacité des soignants qu’apporte la stabilisation dans les relations humaines, Cameroun (2012), p 32.
8. STELING, Réception des malades à l’hôpital, 2000, p. 33
9. Curchod, C. Relations soignants-soignés : prévenir et dépasser les conflits, Elsevier Masson, année 2009. 212 pages.
10. Légeron, P. Le stress au travail, Odile Jacob, année 2014, 200 pages.
11. Marin, C. Hors de moi, Paris, Allia, année 2008, 126 pages.
12. Sicard, D. L’évolution éthique à l’hôpital à l’heure de la tarification à l’activité, Ethique et santé, Paris, Elsevier Masson vol 7 n°3, Septembre 2010,172 pages.
13. Luminet, O. Psychologie des émotions, Nouvelle perspective pour la cognition, la personnalité et la santé, Bruxelles, De Boeck, année 2013, 317 pages.
14. Donati, C. Le stress intelligent, Cahors, Demos, Février 2002, 198 pages.
15. Canouï, P et allii,Le burn-out à l’hôpital. Le syndrome d’épuisement professionnel des soignants, Paris,Elsevier Masson, 5ème édition, Septembre 2015,191 pages.
16. Manoukian, A. La relation soignant-soigné, France,Lamarre, année 2012.
17. Revues :
18. Bourgeois, F. Quand les soins infirmiers produisent de la violence. Revue de l’infirmière n°219, mars 2016. 54 pages.
19. Bourgeois, F. Violences et soins. Définir et repérer les situations de soins sources de violence, La revue de l’infirmière n°217, Janvier 2016. 54 pages.
20. Le Grand-Sebille, C. Formes et raisons de la violence à l’hôpital, Bientraitance et relation de soins, Soins n°805. Paris, Elsevier Masson, mais2016. 59 pages.
21. Brême, V et allii. La violence à l’hôpital. Prévention et gestion de la violence en milieu hospitalier : quel rôle pour le cadre ? Soins cadres n°84. Novembre 2012. 61 pages.
22. Sites internet :
23. Giorgio, M.Prévenir la violence chez les soignants à l’hôpital, 4 mars 2018
24. http://www.atousante.com/actualites/prevenir-violence-soignants-hopital/
25. Association contre la violence et intervention. Qu’est-ce que la violence ? https://avif.weebly.com/quest-ce-que-la-violence.html.
26. Martel, B. L’agressivité à l’opposée de la violence.
27. http://pedagopsy.eu/agressivite_violence.html
28. Da silva, M. Psychologie de la santé, Cours IFSI Mulhouse, année 2016-2017.
29. Da Silva, E. La dynamique dans la relation de soins, Cours IFSI Mulhouse, année 2016-2017.
30. Beirnaerdt, S. La dynamique dans la relation de soin, Cours IFSI Mulhouse, année 2016-2017.
31. Livres :
32. Curchod, C. Relations soignants-soignés : prévenir et dépasser les conflits, Elsevier Masson, année 2009. 212 pages.
33. Légeron, P. Le stress au travail, Odile Jacob, année 2014, 200 pages.
34. Marin, C. Hors de moi, Paris, Allia, année 2008, 126 pages.
35. Sicard, D. L’évolution éthique à l’hôpital à l’heure de la tarification à l’activité, Ethique et santé, Paris, Elsevier Masson vol 7 n°3, Septembre 2010,172 pages.
36. Luminet, O. Psychologie des émotions, Nouvelle perspective pour la cognition, la personnalité et la santé, Bruxelles, De Boeck, année 2013, 317 pages.
37. Donati, C. Le stress intelligent, Cahors, Demos, Février 2002, 198 pages.
38. Canouï, P et allii,Le burn-out à l’hôpital. Le syndrome d’épuisement professionnel des soignants, Paris,Elsevier Masson, 5ème édition, Septembre 2015,191 pages.
39. Manoukian, A. La relation soignant-soigné, France,Lamarre, année 2012.
40. Revues :
41. Bourgeois, F. Quand les soins infirmiers produisent de la violence. Revue de l’infirmière n°219, mars 2016. 54 pages.
42. Bourgeois, F. Violences et soins. Définir et repérer les situations de soins sources de violence, La revue de l’infirmière n°217, Janvier 2016. 54 pages.
43. Le Grand-Sebille, C. Formes et raisons de la violence à l’hôpital, Bientraitance et relation de soins, Soins n°805. Paris, Elsevier Masson, mais2016. 59 pages.
44. Brême, V et allii. La violence à l’hôpital. Prévention et gestion de la violence en milieu hospitalier : quel rôle pour le cadre ? Soins cadres n°84. Novembre 2012. 61 pages.
45. Revues numériques :
46. Cité par Poizat, J-C. Le philosophoire. La violence.Année 2013. 247 pages.
47. https://www.cairn.info/revue-le-philosophoire-2000-3-page-43.htm?contenu=article
48. Balahoczky, M. La violence dans les soins : la repérer et la gérer, revue médicale suisse n° 85, Novembre 2006.
49. https://www.revmed.ch/RMS/2006/RMS-85/31746
50. Chabrol, H. Les mécanismes de défenses, Recherches en soins infirmiers, année 2005.
51. https://www.cairn.info/revue-recherche-en-soins-infirmiers-2005-3-pages-31.htm
52. Mazaro, M. Qu’est -ce que la confiance ?Année 2010.https://www.cairn.info/revue-etudes-2010-1-page-53.htm
53. Textes officiels :
54. Ministères des solidarités et de la santé, La violence en milieu de santé.
55. https://solidarites-sante.gouv.fr/professionnels/ameliorer-les-conditions-d-exercice/observatoire-national-des-violences-en-milieu-de-sante/onvs
56. Légifrance. Loi n°83-634 du 13 juillet 1983 portant droits et obligations des fonctionnaires.
57. http://www.legifrance.gouv.fr
58. OMS. La violence à l’encontre du personnel soignant menace les services de santé, Mai 2002.https://www.who.int/mediacentre/news/releases/release37/fr/
59. Ministère chargé de la santé, Guide méthodologique, Prévention des atteintes aux personnes et aux biens, Avril 2017.
60. Légifrance, Code de la santé publique – Article L6143-7.https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006072665&idArticle=LEGIARTI000036393572&dateTexte=&categorieLien=id
61. Légifrance, Loi du 13 juillet 1983 portant droit et obligation des fonctionnaires. https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexteArticle.do?idArticle=LEGIARTI000024040127&cidTexte=LEGITEXT000006068812
62. Légifrance, Code civil-art 12-40. https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000032041571&cidTexte=LEGITEXT000006070721&dateTexte=20161001
63. Légifrance, Code civil-art 12-41. https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?cidTexte=LEGITEXT000006070721&idArticle=LEGIARTI000006437049
64. Le robert, La relation. https://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/relations/67845
65. Sites internet :
66. Giorgio, M.Prévenir la violence chez les soignants à l’hôpital, 4 mars 2018
67. http://www.atousante.com/actualites/prevenir-violence-soignants-hopital/
68. Association contre la violence et intervention. Qu’est-ce que la violence ? https://avif.weebly.com/quest-ce-que-la-violence.html.
69. Martel, B. L’agressivité à l’opposé de la violence.
70. http://pedagopsy.eu/agressivite_violence.html
71. III. Webographie :
72. Comment satisfaire les besoins du malade ? notion d’accueil et accompagnement du malade pendant et après son hospitalisation. Http/www.com. Consulté le 17/03/2019 à 19h13′.
73. Impact de la relation soignant-soigné pour la satisfaction des besoins de malade hospitalisé et son environnement. http/www.fr.com. Consulté le 15/02/2019 à 16 h23′.
74. Notions de relation soignant-soigné pour l’accompagnement dans le milieu hospitalier. http/www.com. Consulté le 12/01/2019 à 18h32′. …/…/…
75. Da silva, M. Psychologie de la santé, Cours IFSI Mulhouse, année 2016-2017.
76. Da Silva, E. La dynamique dans la relation de soins, Cours IFSI Mulhouse, année 2016-2017