l’innovation technologique et performance commerciale de Petites et Moyennes Entreprises. Cas de Yango à Lubumbashi.

Abstract

L’objet central de recherche est d’examiner, les facteurs individuels, organisationnels et les sociétaux de l’innovation technologique ayant une influence sur la performance commerciale de Yango Lubumbashi comme PME.  L’objectif principal de cette étude qualitative est de comprendre en profondeur la dynamique de l’innovation technologique et performance commerciale à Lubumbashi, le cas de Yango. 

La collecte des données a été réalisée à travers des entretiens semi-directifs, qui offrent une flexibilité dans l’exploration des thématiques essentielles, notamment l’innovation technologique et performance commerciale. L’analyse des données a été effectuée à l’aide de méthodes complémentaires, combinant l’analyse thématique approfondie, la classification hiérarchique descendante (CHD), l’analyse factorielle des correspondances (AFC), l’analyse des similitudes et l’analyse par nuages de mots. Cette triangulation analytique permet d’assurer une lecture riche et nuancée des discours recueillis, tout en garantissant la validité et la fiabilité des résultats. Ces éléments méthodologiques constituent une base solide pour l’analyse empirique qui suivra.

Les résultats de ce travail montrent que les valeurs sont créées lorsque la ponctualité des chauffeurs est améliorée et ajoutant plus de promotions pour les clients fidèles, le renforcement de contrôles qualités sur les chauffeurs, les respects dans les relations et la fixation du tarif qui sera payé jusqu’à la fin de la course et par conséquent le volume de vente de service est accru et la richesse est créée en favorisant la réalisation de la performance commerciale.